Un événement important comme un mariage se prépare plusieurs mois à l'avance en général. Mais l'excitation et le stress des préparatifs peuvent parfois faire oublier quelques étapes et il n'est pas rare de commander ses faire-part un peu à la dernière minute.
Pas de panique, nous sommes là pour vous. Nous mettons un point d'honneur à traiter rapidement votre commande. En moyenne, le délais d'une commande est d'environ 10 jours (entre le passage de la commande sur notre site et la réception chez vous).
Vous trouverez ci-dessous tous les détails des différentes étapes qui jalonneront votre commande, de l'achat de vos faire-part et cartes jusqu'à leur réception chez vous, en passant par l'envoi des mises en page par mail
Délais d'envoi des maquettes
Voici les délais maximaux de réalisation et d'envoi des maquettes par mail:
- Cartes de remerciement décès : 4h
- Faire-part de naissance et de baptême: 24h
- Faire-part de mariage: 72h
- Cartes de vœux: 24h
- Tout autre produit (remerciement, menus, etc.): 72h
Suite à la réception de la première version de la mise en page, vous aurez tout le temps souhaité pour demander des modifications gratuitement, par mail ou par téléphone.
Le délais de traitement des demandes de modifications par mail est d'environ une demie-journée.
Le délais de traitement des demandes par téléphone est d'environ 1 heure.
Cas des commandes urgentes
Si votre commande est urgente, vous pouvez nous prévenir par mail ou téléphone afin que celle-ci soit traitée en priorité.
Seront automatiquement considérées comme urgentes les commandes de faire-part pour un mariage se déroulant moins de 2 mois après.
Délais d'impression et d'expédition
Le délais moyen de 10 jours annoncé en introduction dépend grandement de votre propre réactivité à valider la mise en page proposée. En effet, les faire-part et cartes ne seront imprimés que lorsque nous aurons votre accord par mail, jamais avant. Il peut donc être plus court si vous êtes très réactif.ve pour valider la mise en page, ou plus long si vous souhaitez prendre votre temps.
Une fois votre accord reçu, l'impression des faire-part et cartes est réalisée dans les 24h ouvrées suivantes, sous réserve d'avoir les produits en stock (dans le cas contraire, un délais supplémentaire de 24h à 48h ouvrées peut être nécessaire).
Suite à l'impression, l'expédition intervient le jour même ou le jour ouvré suivant. L'expédition se fait en colis suivi (à l'exception des échantillons envoyés par courrier simple). Vous trouverez tous les détails de l'expédition sur notre page dédiée.